全4回にわたり、物流改革の手順を解説します。

第1回は「在庫改革」、第2回は「物流人件費の適正化」、第3回は「物流サービス基準の作り方」、第4回は「物流改革計画の作り方」についてお話しします。

第3回目となる今回は「物流サービス基準の作り方」をテーマに、適度な物流サービスとは何か？ 物流クレーム、在庫、物流作業、配送の視点で物流サービス基準の作り方を分かりやすく解説します。