約款とは、契約内容や条件を定めた契約条項をあらかじめ作成しておき、その契約条項によって契約を締結させる契約条項のことで、約款により不特定多数の利用者との契約をスムーズに処理することができます。

物流業の場合、運送の責任範囲や、損害による保障の条件・補償範囲などを契約条項に明記した「運送約款」があります。

運送業者は国土交通省に運送約款を提出して認可を受ける必要がありますが、国土交通省が公示している「標準運送約款」を使用する場合は認可される必要はありません。

国土交通省が公示している標準運送約款としては以下の約款があります。

• 標準貨物自動車運送約款
• 標準貨物軽自動車運送約款
• 標準引越運送約款
• 標準貨物軽自動車引越約款
• 標準宅配便運送約款
• 標準霊柩運送約款