TQC

TQCとは、総合的品質管理のこと。
TQCはQC（quality control）を製品や品質だけでなく、サービスや仕事の質を対象にしたものを効果的に実施するためにはSQC（statistical quality control)の手段に加えて、企業の全部門、そしてトップからラインの従業員に至るまでの参加と協力が必要であり、その側面はTQCと呼ばれ実施、体系づけられました。

「すべての仕事の後工程はお客様」という考え方に基づき、方針管理や機能別管理、そして日常的にPDCA（plan do check action)サイクルを回すことによる品質向上や、企業体質の改善を図るというTQCの考え方は製造業だけでなく全ての業種で実施されるようになり、海外ではTQM（total quality management)として全世界に広がって現在の日本でもTQMと呼ばれています。